Rückgabe & Widerruf

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattungen bei NextLoot.

Inhaltsübersicht

Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Für den Widerruf reicht eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an info@nextloot.de oder über unser Kontaktformular.

Rückgabe

Nach dem Widerruf kannst du die Artikel an uns zurücksenden.

Bitte sende Rücksendungen erst nach vorheriger Kontaktaufnahme, damit wir dir alle nötigen Infos und ein Rücksendeetikett bereitstellen können.

Bitte achte darauf, dass die Ware nach Möglichkeit unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Das hilft uns bei der Prüfung und sorgt für eine zügige Erstattung.

Rücksendekosten: Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Ausnahmen & wichtige Hinweise

In bestimmten Fällen ist ein Widerruf ausgeschlossen, zum Beispiel bei:

  • versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind

Außerdem gilt:

  • Wenn Artikel beschädigt oder stark benutzt bei uns ankommen, kann sich die Erstattung reduzieren, wenn der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Falls du unsicher bist, schreib uns kurz – wir helfen dir weiter.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart.

Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Werktage dauern, bis die Erstattung bei dir sichtbar ist.

So läuft die Rückgabe ab

  1. Schreib uns deinen Widerruf per E-Mail oder über das Kontaktformular.
  2. Du erhältst von uns die Rücksendeinformationen und ein Rücksendeetikett.
  3. Verpacke die Artikel sicher und sende sie an uns zurück.
  4. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Betrag.

Fragen & Kontakt

Wenn du Fragen zu Rückgabe oder Widerruf hast, erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular.